Voici donc la présentation:

Au plaisir de se revoir et merci au comité organisateur!

Nous avions suggéré Plaxo comme intermédiaire. Plaxo s’intégrait avec tous les médias/appareils, en premier lieu avec LinkedIn.

Alors, nous nous sommes trompés. Plaxo, en 2007, s’intégrait avec LinkedIn. En gros, on pouvait importer nos contacts de LinkedIn dans Plaxo, puis Plaxo les poussaient vers Outlook, vers un iPhone, etc.

Or, ils ont connu plusieurs difficultés avec la réplication, et depuis la fin 2008, la synchronisation de se fait plus, même avec la version payante de Plaxo. Donc, quelle est l’alternative?

Dernièrement, LinkedIn ont ouvert leurs applications à plusieurs partenaires (à travers des API, donc des fonctions et procédures standardisées). Outlook en fait parti. Vous pouvez donc télécharger un petit utilitaire pour copier vos contacts dans LinkedIn, dans Outlook. Outlook se synchronise, à son tour, avec iTunes, et donc le carnet d’adresse du iPhone. Il en va de même entre Outlook et les Blackberry, quoi que je ne pourrais dire entre votre répertoire personnel et votre répertoire d’entreprise celui qui aura pré-séance.

Seul bug avec tout ça, c’est que LinkedIn n’a pas tant d’information à synchroniser avec Outlook, autre que le nom de la personne et son adresse de courriel. Pour le reste, rare sont les gens qui écrivent leur adresse du bureau, leur téléphone et al. dans LinkedIn.

Avec les API qui arrivent chez LinkedIn, il se peut très bien que le duo Outlook-LinkedIn devienne la base la plus solide pour construire un carnet d’adresse et de suivi de contact efficace.

Lorsque l’on développe une stratégie, en gestion, on regarde plusieurs choses. Le premier élément que l’on analyse est la situation existante. En stratégie d’entreprise, on va parler d’une cartographie de nos produits. En ressources humaines, on peut se pencher sur les catégories d’employés. En T.I., on va avoir tendance à regarder l’environnement actuel, et les projets en cours. Peu importe la spécialité, on regarde toujours l’existant.

C’est la même chose lorsque l’on parle de réseautage. On va regarder l’état de la situation de nos contacts. Il est facile de refaire cette qualification régulièrement, pour voir la progression de nos contacts.

Aucun livre ne parle de cette qualification de contacts de façon aussi méthodique. Benoit Meunier et moi avons dû regarder ailleurs, et en adaptant la qualification de contacts dans la gestion de comptes stratégiques, on est arrivé à un modèle qui, à notre avis, tenait la route.

En gestion de compte, on va compter 7 stades de développement pour un contact dans un compte donné:

1. Contact à établir
2. Contact en commun
3. Première rencontre
4. Rencontre continue
5. Reconnait notre valeur
6. Recommandations
7. Relation personnelle

Si on essaie de traduire le tout dans une évolution des contacts dans le réseautage, on pourrait le voir de la façon suivante:

Stade 1 : Contact à établir

C’est un «prospect», une personne que l’on aimerait rencontrer. Mais on ne sait pas comment. Pour l’instant.

Stade 2 : Contact en commun

À travers divers médias sociaux, ou de simples discussions, on découvre que cette personne a un lien, aussi minime puisse-t-il être, avec l’un des membres de notre réseau de contact.

Stade 3 : Première rencontre

C’est le contact initial. Plusieurs façons de le faire. On peut utiliser certains médias sociaux pour découvrir qui sera présent à un 5@7, ou tout simplement demander une rencontre à travers notre contact en commun.

Stade 4 : Ajouter 2.0

Avec de l’habilité, ou un peu de chance, ou les deux, la rencontre a été positive. Le contact vous donne sa carte d’affaire. Recevoir une carte d’affaire est un signe de confiance entre deux personnes. Voila le temps de voir si la personne est sur Linkedin. Une bonne façon de maintenir le contact est justement d’inviter la personne sur Linkedin, avec, S.V.P., une invitation personnalisée.

Stade 5 : Valeur démontrée

Cette étape se nommait «Donner de la valeur» auparavant. Suite à notre formation à la JCCM, une des personnes dans l’assistance nous a mentionné que «Donner de la valeur» n’était pas un stade (ou une étape), mais bien une activité «continue». Il avait raison. Mais nous pouvons dire que la mission accomplie à ce stade quand le contact connait non seulement notre nom et notre courriel, mais aussi la valeur qu’on peut lui donner. Naturellement, ce stade est important, car il suppose des discussions sur les besoins du contact, et les solutions que l’on peut donner à ce contact. C’est ici que le web 2.0/les médias sociaux nous aide énormément. Plus à venir.

Stade 6 : Références

Non seulement notre contact perçoit-il notre valeur, mais il est aussi devenu un « vendeur », c’est-à-dire une personne qui parle de nous, de façon positive, à d’autres personnes qui ne nous connaissent pas. C’est le top au niveau professionnel.

Stade 7 : Niveau personnel

Ça n’arrive pas avec tous nos contacts, mais certains d’entre eux deviendront, de façon toute naturelle, nos amis. Comme Jeffery Gitomer le dit:

Toutes choses étant égales par ailleurs, les gens préfèrent travailler avec leurs amis. Mais toutes choses n’étant pas si égales par ailleurs, les gens continuent de préférer de travailler avec leurs amis.

C’est la première qualification de contact. La deux se retrouve sur trois niveaux et est en ligne avec l’objectif de réseautage fixé. On essaie de qualifier la valeur du contact par rapport à notre objectif.

Le contact peut avoir :

1: Peu d’impact sur l’objectif

Ça reste une bonne personne à connaitre, et comme les objectifs changent avec le temps, ça vaut la peine de continuer d’entretenir une relation d’affaire.

2: Un peu d’impact sur l’objectif

Pas nécessairement la personne à connaitre, mais définitivement quelqu’un qui peut ouvrir des portes, donner des perspectives intéressantes, avoir une influence sur l’objectif final.

3: Grand impact

Ne vous enflez pas la tête. Mais ce genre de contact va vous mener quelquepart!

Deux façons de qualifier vos contacts. Une bonne façon de regarder l’évolution de votre «portefeuille de contacts». C’est aussi très impressionnant lors d’une évaluation annuelle si vous êtes en développement des affaires!

Nous avons abordés plusieurs sujets, dont celui des informations pertinentes à retenir sur un contact en particulier.

Dans la gestion de comptes stratégiques, on demande aux gestionnaires de compte de ramasser le plus d’information possible sur les différents contacts du compte visé. Ça ne se limite pas au numéro de téléphone et à la date de naissance, mais ça va aussi loin que les intérêts au niveau des loisirs, des vacances, des sujets d’intérêts de enfants même.

Aux États-Unis, un vieux routier de la vente, monsieur Harvey Mackay (Twitter : HarveyMacKay ) auteur du livre « Swimming with the Sharks » et autres best sellers, a développé une liste appelée communément « MacKay66 ». C’est un bon exemple des informations à recenser pour un contact à développer.

Il faut cependant remettre ces questions dans un contexte américain. Au Québec, certaines de ces questions seraient inappropriées. Le but, de toute façon, n’est pas de répondre à TOUTES ces questions, mais bien de trouver des sujets de conversation afin d’en apprendre un peu plus sur nos contacts.

Voici le lien vers les MacKay 66 : http://www.harveymackay.com/pdfs/mackay66.pdf

Laissez-moi savoir si vous avez d’autres types d’information que vous essayez d’obtenir de vos contacts.

J’en profite pour re-proposer ici la petite routine qui serait intéressante à adopter pour ceux qui désir faire du réseautage sur le web. Cette petite routine vous permet d’y consacrer un minimum de temps avec un bon retour. Elle s’adresse aussi à ceux qui commencent dans l’utilisation des outils 2.0 pour leur réseautage profesionnel. Elle permettra de mieux comprendre les outils pour mieux les utiliser et enfin, trouver votre voix dans tout cela.

Lundi:

• Qui? Les nouveaux contacts de mes contacts? Qui sont-ils?
• Blog: Je trouve le titre de mon prochain billet
• Facebook: Je mets mon statut à jour
• Twitter: Ouvrir mon logiciel et lire mes VIP
• Linkedin: Mes défis/objectifs de la semaine dans mon statut

Mardi:

• Slideshare: Je révise une présentation vanillée
• Blog: Je fait un billet brouillon
• 5@7: Je créer les événements auxquels je participe
• Facebook: J’aime! + Je commente
• Twitter: Je lis tous mes «following»

Mercredi:

• Blog: Je révise & je publie mon billet
• Blog: J’en fais la promotion partout
• Blog: Je réponds aux commentaires des mes billets précédents
• Twitter: Je RT quelqu’un

Jeudi:

• Slideshare: Je publie ma présentation + j’en fais la promotion
• YouTube: Je publie + j’en fais la promotion
• Facebook: Je classe mes amis, j’ajoute des photos, je mets à jour mon statut et je commente
• Tiwtter: Je classe mes amis (VIP) et je lis tout le monde

Vendredi:

• Facebook: Je partage un billet que je trouve intéressant et je m’amuse avec mon statut
• Linkedin: Qui a été voir mon profil? Je mets mon statut à jour sur ce que j’ai fait cette semaine.
• Blog: Je trouve des novueaux blogs à lire et je vais commenter sur mes blogs préférés
• Je lis tous le monde et je «Tweet»

Présentation Réseautage 2.0 du 6 octobre 2009

]]> http://www.bloguesquebecinc.com/billet/ma-routine-du-reseautage-en-ligne-2-0/feed/ 0 http://www.bloguesquebecinc.com/billet/le-facteur-chance/ http://www.bloguesquebecinc.com/billet/le-facteur-chance/#comments Tue, 06 Oct 2009 15:10:08 +0000 Benoît Meunier http://www.bloguesquebecinc.com/?p=49 Philippe GABILLIET, Docteur ès Sciences de Gestion, Professeur Associé et Directeur Académique du Executive European MBA, campus Paris ESCP Europe nous propose une vidéo tout à fait intéressante sur le «Facteur de la chance». 7 minutes de gros bon sens. Je vous laisse avec une citation de Pierre Doré soulign par ce professeur dans cette vidéo:

La meilleure façon pour atteindre ses objectifs et c’est d’aider ceux dont on a besoin, à atteindre les leurs. Donc c’est de travailler en réseau.

Maintenant, qui des hommes et des femmes sont les plus habiles à communiquer, à échanger et à partager? Qui des hommes et des femmes ont étés à la base du langage humain? Qui lors de la révolution tranquille étaient déjà au courant des nouveautés, de la mode internationale et des saveurs étrangères? Les femmes. Les femmes ont par nature cette facilité à la communication et dans cet ère de la conversation, dans ce monde où le web devient 2.0, qui d’après vous est le mieux qualifier pour le comprendre et l’utiliser à son plein potentiel dès les premiers jours? Les femmes.

Si l’homme partait pendant des jours loin dans les bois, seul devant le silence à frapper dur avec son outil, c’est la femme qui était le professeur et qui prenaient le temps entre elles d’échanger sur les «bonnes pratiques». Ce n’est plus aussi tranché aujourd’hui mais je remarque que les femmes possède toujours ce comportement dans leurs activités web de façon naturel contrairement aux hommes qui réfléchissent beaucoup plus au «comment» et «pourquoi» on fait ou on doit faire cela.

Tout ça pour vous dire que j’aimerais voir plus de communautés en ligne gérées par les femmes et avec une vision proposés par celles-ci. Je serais aussi bien s curieux de voir qu’elle étapes deviendraient prioritaires et quel serait l’importance du développement «techno» dans l’évolution de leur projet. Bref, il n’y a pas assez de femmes dans ce monde webifié 2.0 et pourtant elle sont prêtes depuis le tout début.

La formation que je donnerai la semaine prochaine à la Jeune Chambre de Commerce de Montréal, portant sur le réseautage et le web 2.0, m’a porté à réfléchir sur une façon structurée d’aborder le réseautage.

Ce n’est pas évident. J’ai lu bien des livres, mais personne n’expose de méthodes. Ils exposent des points, des trucs, mais il n’y a pas de structure qui guide une personne qui comment à réfléchir à son réseau. C’est peut-être parce que, dans mon rôle de consultant, je suis toujours à essayer de créer des matrices, des grilles, etc.

Par contre, tous les livres que j’ai lus ont un point en commun dans leur approche : la nécessité de se fixer des objectifs. Que les livres soient récents (Little Black Book of Connections, 29% Solution, Never Eat Alone, The Networking Survival Guide) ou qu’ils soient des classiques (Networking with the Affluent, Great Connections).

En ce sens, se fixer un objectif de réseautage nous aide à qualifier notre réseau, et à opter pour des stratégies de réseautage visant à atteindre nos objectifs. Et comme tout bonne entreprise, plus on se fixe d’objectifs, plus on complexifie la démarche, et plus les objectifs risquent de se contrecarrer.

Donc, la première étape d’une méthode structurée de réseautage est de se fixer un objectif. Que voulons-nous faire avec ce réseau? Améliorer nos ventes? Être à l’affut des dernières tendances dans un certains domaine d’affaire? Connaitre le « Who’s who » de notre région dans une industrie? Entrer en contact avec une personne importante qui semble être hors de notre portée? Devenir député de notre comté? Donner une formation dans une Jeune Chambre de Commerce?

Résauter sans objectif précis, c’est un peu comme partir en voiture sans destination précise : on risque de bruler beaucoup de gaz en allant nulle part.

D’accord, mon titre est d’une certaine évidence. Mais je me le suis fait rappelé aujourd’hui, en visite dans une entreprise manufacturière. Après une visite fort intéressante des lieux, mes collègues et moi avons pu voir une entreprise très dédiée, tant au niveau de la direction que des employés. Par souci de confidentialité, je n’embarquerai pas dans les détails, mais je peux dire que j’ai vu des gens qui font de leur emploi un hobby.

Mais l’entreprise en question a des systèmes d’information disparates. Base de donnée Access d’un bord, chiffrier Excel de l’autre, et la comptabilité sur quelques applications spécifiques. Le problème est que le traitement de l’inventaire est très manuel, et qu’une vue des stocks, ou de l’état financier de l’organisation, n’est pas très précis. Un ERP semble être la solution.

L’équipe de gestion a vite compris, par contre, qu’avant même de penser à une solution ERP, il faut regarder les processus qui entourent l’organisation. Et pour cause: on ne peut pas, du jour au lendemain, demander aux employés de l’entrepôt de pièces (le «magasin») de faire un suivi sur chaque élément fourni à un employé ou un projet, d’enregistrer le tout dans un système, etc. Ils ont donc transformé certaines pratiques de gestion pour permettre de faire une transition plus simple vers un ERP.

Après tout, un ERP, ça tient pour Entreprise Ressource Planning». Pas Entreprise Ressource Planning SOFTWARE ou Application» ou Tool. C’est une façon de faire, pas un logiciel en soi. Par contre, les applications ERP sont une façon d’automatiser ces pratiques. Mais si votre entreprise, par exemple, ne planifie pas présentement de façon structurée les matériaux nécessaires pour sa production, alors l’installation d’une application ERP risque de ne rien donner de plus ou, pire, de créer de plus gros problèmes.

Mais les paroles les plus importantes sont venues du président de cette organisation.

Un ERP, ça va régler 50% des problèmes que nous rencontrons. Mais la force de mon entreprise sera toujours de pouvoir m’adapter aux particularités de chaque nouveaux projets, chaque nouvel assemblage. Et ça, la rigueur d’un ERP ne doit pas m’enlever ça.

Depuis le début de mon nouvel emploi, je me retrouve très inspiré par mes collègues de travail. Pas que mes précédents collègues n’étaient pas intéressants, mais le profil académique et l’expérience étaient complètement différents. Et ça faisait quand même 7 ans que je travaillais dans l’opérationalisation de contrats d’impartition…

Je me retrouve donc parmi des gens avec une expérience très diversifiée. Des gens qui ont travaillé dans d’autres pays, dans des environnements de travail que je ne connais pas vraiment (le milieu de la santé, par exemple) avec des profils diversifiés.

J’ai en tête, depuis maintenant 2 ans, un projet visant à améliorer mon réseau d’affaire. Le manque de temps, mais surtout le manque d’inspiration, m’ont tenu à l’écart de ce projet. L’inspiration est là. Il ne me manque plus qu’à me concentrer là dessus.

Je nomme ça mon «Projet 2.0». L’objectif, c’est d’améliorer mon réseau d’affaire. Un réseau d’affaire serré, où la qualité primerait sur la quantité. C’est un peu prétentieux, remarquez, mais on a toujours besoin d’un idéal. Le moyen: utiliser l’effet “boule-de-neige” afin d’augmenter ce réseau, à travers la multiplication d’autres réseaux.

Mon premier réseau

Mon premier réseau: les analystes, conseillers et conseillers principaux de mon département, tout simplement. Pourquoi eux? Parce que j’en ai déjà parlé à quelques-uns d’entre eux, et ils sont ouverts à l’idée. De plus, autant les directeurs et associés du bureau ont comme objectif de développer leur réseau, ce n’est pas le cas pour les autres échelons de l’organisation. Donc, il y a un potentiel fort intéressant. Et fort jeune aussi. Après tout, si je me fais des contacts, je veux que ça dure longtemps.

Donc, la phase 1: Stimuler le réseau interne de mon présent employeur.

Maintenant, comme trouver une situation gagnant-gagnant pour tous mes collègues? Et pour leur contact! Et comment «stimuler» leur réseau?

Je dois prendre le temps d’analyser un peu la situation de mon organisation. Mais j’ai bien l’impression que la réponse se retrouve dans une belle petite analyse stratégique de mon organisation.