Cependant, j’ai remarqué que tous ces événements ont de la difficulté à avoir plus de participants que par les années passées. Dans certains cas, c’est bien caché (on réduit la salle, on cache des tables, on vend des tables à rabais). Mais en général, on sent qu’il y a un ralentissement de participation.

Est-ce que la crise économique est à blâmer? Peut-être. Bien que même l’année dernière, au beau milieu de la crise, les entreprises achetaient des tables, des “foursomes”, des formations. Il y a donc quelque chose de plus.

Est-ce que les gens ont moins besoin de resauter? De serrer des mains? D’échanger des cartes d’affaires? Ça serait surprenant. Après tout, plus que jamais, on a besoin de gens dans notre réseau de contact qui s’y connaissent dans des domaines précis, pour améliorer notre compréhension et nos compétences personnelles.

Parallèlement à tout ça, il y a un paquet de petites rencontres plus informelles, de rencontres impromptues, décidées tout au plus un mois ou deux à l’avance, qui s’organisent. La plupart sont autours de thèmes à la mode, le web 2.0 en avant plan. Linked Québec, aussi, dont j’ai eu des échos. Sans minimiser les efforts derrières ces événements, il reste que le but n’est pas de vendre des tables pour rentabiliser le tout. Ça ressemble un peu aux réseaux impromptus du futuriste Alvin Toffler, dans Future Shock ou The Third Wave (je ne sais plus trop). Des groupes qui se créent dans des buts précis, rapidement, pour un objectif commun, et qui peuvent disparaitre tout aussi vite.

Est-ce que les associations professionnelles et les événements de firme ont encore leur place? Surement. Mais la mentalité de la façon d’organiser des événements, de les publiciser, et de les gérer va peut-être changer avec le temps.

En conférence, je dis souvent que la multiplication des événements de réseautage a mené à la perte des grands clubs privés. De la même façon, est-ce que la nouvelle façon de resauter, de partager et de communiquer va affecter les associations professionnelles? Ou est-ce qu’elles vont s’adapter plutôt à cette nouvelle réalité?

Le temps nous le dira. Prochaine étape pour moi: participer à l’un de ces événements plus impromptus. 

Web 2.0 : Linkedln, twitter et les blogues

Pourquoi inspirante?

Si le web 2.0 fait peur, il inspire aussi beaucoup de gens du domaine ; des experts se proposent donc pour aider les entreprises à mieux comprendre ce nouveau paradigme. Selon moi, une bonne partie des entreprises ne semblent pas tout à fait prêtes à effectuer un tel changement. Que manque-t-il?

Beaucoup de réponses, peu de solutions.

Plusieurs questions soulevées, beaucoup de réponses dévoilées mais bien peu de «comment fait-on ?». Heureusement, la période de questions à laquelle j’étais invité en tant qu’expert m’a semblé dirigée vers un plan factuel. La petite présentation de Sandra Dessurault a permis de mettre en lumière la démarche du centre de développement des Chenaux adoptée par Sandra et son équipe. À la bonne heure, un cas un peu plus proche des défis des participants qui a permis de mieux comprendre comment Madame Dessureault avait apprivoisé cette nouvelle culture dans sont travail de tous les jours. De ce fait, j’ai moi aussi, tenté de donner des pistes de solutions concrètes, mesurables, peu chères et facile à mettre en place.

D’où vient la peur d’emboîter le pas vers le Web 2.0 ?

On le sait depuis toujours, l’innovation crée la richesse. D’ailleurs, l’Association canadienne de développement économique (ACDE) et l’APDEQ, en feront leur mantra pour le prochain congrès annuel canadien. Et pourtant, si on avait réellement intégré l’innovation comme un moteur de développement, tous les professionnels n’auraient-ils pas depuis longtemps emboîté le pas ?

Qu’est-ce qui fait qu’au Québec, nous sommes en retard ?

Nous avons peut-être oublié de se commettre à toujours être meilleur, à chercher l’avangardisme par rapport à ce qu’il se fait ailleurs dans le monde et à pousser nos limites et notre potentiel à leur pleine capacité… À notre conférence du 5 mai, il y avait là de nombreuses personnes affichant cette volonté et ce courage reliés au changement, voulant essayer, sachant à l’avance qu’ils allaient commettre des erreurs.

Arrêtons de chercher l’inspiration. Rassemblez votre équipe ; déterminez vos objectifs réalisables maintenant. Ensuite, bâtissez sur vos succès. Tout simplement.

En espérant que cette conférence leur ait offert quelques pistes pour un démarrage rapide dès le retour au bureau.

Voici donc la présentation:

Au plaisir de se revoir et merci au comité organisateur!

Nous avions suggéré Plaxo comme intermédiaire. Plaxo s’intégrait avec tous les médias/appareils, en premier lieu avec LinkedIn.

Alors, nous nous sommes trompés. Plaxo, en 2007, s’intégrait avec LinkedIn. En gros, on pouvait importer nos contacts de LinkedIn dans Plaxo, puis Plaxo les poussaient vers Outlook, vers un iPhone, etc.

Or, ils ont connu plusieurs difficultés avec la réplication, et depuis la fin 2008, la synchronisation de se fait plus, même avec la version payante de Plaxo. Donc, quelle est l’alternative?

Dernièrement, LinkedIn ont ouvert leurs applications à plusieurs partenaires (à travers des API, donc des fonctions et procédures standardisées). Outlook en fait parti. Vous pouvez donc télécharger un petit utilitaire pour copier vos contacts dans LinkedIn, dans Outlook. Outlook se synchronise, à son tour, avec iTunes, et donc le carnet d’adresse du iPhone. Il en va de même entre Outlook et les Blackberry, quoi que je ne pourrais dire entre votre répertoire personnel et votre répertoire d’entreprise celui qui aura pré-séance.

Seul bug avec tout ça, c’est que LinkedIn n’a pas tant d’information à synchroniser avec Outlook, autre que le nom de la personne et son adresse de courriel. Pour le reste, rare sont les gens qui écrivent leur adresse du bureau, leur téléphone et al. dans LinkedIn.

Avec les API qui arrivent chez LinkedIn, il se peut très bien que le duo Outlook-LinkedIn devienne la base la plus solide pour construire un carnet d’adresse et de suivi de contact efficace.

Lorsque l’on développe une stratégie, en gestion, on regarde plusieurs choses. Le premier élément que l’on analyse est la situation existante. En stratégie d’entreprise, on va parler d’une cartographie de nos produits. En ressources humaines, on peut se pencher sur les catégories d’employés. En T.I., on va avoir tendance à regarder l’environnement actuel, et les projets en cours. Peu importe la spécialité, on regarde toujours l’existant.

C’est la même chose lorsque l’on parle de réseautage. On va regarder l’état de la situation de nos contacts. Il est facile de refaire cette qualification régulièrement, pour voir la progression de nos contacts.

Aucun livre ne parle de cette qualification de contacts de façon aussi méthodique. Benoit Meunier et moi avons dû regarder ailleurs, et en adaptant la qualification de contacts dans la gestion de comptes stratégiques, on est arrivé à un modèle qui, à notre avis, tenait la route.

En gestion de compte, on va compter 7 stades de développement pour un contact dans un compte donné:

1. Contact à établir
2. Contact en commun
3. Première rencontre
4. Rencontre continue
5. Reconnait notre valeur
6. Recommandations
7. Relation personnelle

Si on essaie de traduire le tout dans une évolution des contacts dans le réseautage, on pourrait le voir de la façon suivante:

Stade 1 : Contact à établir

C’est un «prospect», une personne que l’on aimerait rencontrer. Mais on ne sait pas comment. Pour l’instant.

Stade 2 : Contact en commun

À travers divers médias sociaux, ou de simples discussions, on découvre que cette personne a un lien, aussi minime puisse-t-il être, avec l’un des membres de notre réseau de contact.

Stade 3 : Première rencontre

C’est le contact initial. Plusieurs façons de le faire. On peut utiliser certains médias sociaux pour découvrir qui sera présent à un 5@7, ou tout simplement demander une rencontre à travers notre contact en commun.

Stade 4 : Ajouter 2.0

Avec de l’habilité, ou un peu de chance, ou les deux, la rencontre a été positive. Le contact vous donne sa carte d’affaire. Recevoir une carte d’affaire est un signe de confiance entre deux personnes. Voila le temps de voir si la personne est sur Linkedin. Une bonne façon de maintenir le contact est justement d’inviter la personne sur Linkedin, avec, S.V.P., une invitation personnalisée.

Stade 5 : Valeur démontrée

Cette étape se nommait «Donner de la valeur» auparavant. Suite à notre formation à la JCCM, une des personnes dans l’assistance nous a mentionné que «Donner de la valeur» n’était pas un stade (ou une étape), mais bien une activité «continue». Il avait raison. Mais nous pouvons dire que la mission accomplie à ce stade quand le contact connait non seulement notre nom et notre courriel, mais aussi la valeur qu’on peut lui donner. Naturellement, ce stade est important, car il suppose des discussions sur les besoins du contact, et les solutions que l’on peut donner à ce contact. C’est ici que le web 2.0/les médias sociaux nous aide énormément. Plus à venir.

Stade 6 : Références

Non seulement notre contact perçoit-il notre valeur, mais il est aussi devenu un « vendeur », c’est-à-dire une personne qui parle de nous, de façon positive, à d’autres personnes qui ne nous connaissent pas. C’est le top au niveau professionnel.

Stade 7 : Niveau personnel

Ça n’arrive pas avec tous nos contacts, mais certains d’entre eux deviendront, de façon toute naturelle, nos amis. Comme Jeffery Gitomer le dit:

Toutes choses étant égales par ailleurs, les gens préfèrent travailler avec leurs amis. Mais toutes choses n’étant pas si égales par ailleurs, les gens continuent de préférer de travailler avec leurs amis.

C’est la première qualification de contact. La deux se retrouve sur trois niveaux et est en ligne avec l’objectif de réseautage fixé. On essaie de qualifier la valeur du contact par rapport à notre objectif.

Le contact peut avoir :

1: Peu d’impact sur l’objectif

Ça reste une bonne personne à connaitre, et comme les objectifs changent avec le temps, ça vaut la peine de continuer d’entretenir une relation d’affaire.

2: Un peu d’impact sur l’objectif

Pas nécessairement la personne à connaitre, mais définitivement quelqu’un qui peut ouvrir des portes, donner des perspectives intéressantes, avoir une influence sur l’objectif final.

3: Grand impact

Ne vous enflez pas la tête. Mais ce genre de contact va vous mener quelquepart!

Deux façons de qualifier vos contacts. Une bonne façon de regarder l’évolution de votre «portefeuille de contacts». C’est aussi très impressionnant lors d’une évaluation annuelle si vous êtes en développement des affaires!

Nous avons abordés plusieurs sujets, dont celui des informations pertinentes à retenir sur un contact en particulier.

Dans la gestion de comptes stratégiques, on demande aux gestionnaires de compte de ramasser le plus d’information possible sur les différents contacts du compte visé. Ça ne se limite pas au numéro de téléphone et à la date de naissance, mais ça va aussi loin que les intérêts au niveau des loisirs, des vacances, des sujets d’intérêts de enfants même.

Aux États-Unis, un vieux routier de la vente, monsieur Harvey Mackay (Twitter : HarveyMacKay ) auteur du livre « Swimming with the Sharks » et autres best sellers, a développé une liste appelée communément « MacKay66 ». C’est un bon exemple des informations à recenser pour un contact à développer.

Il faut cependant remettre ces questions dans un contexte américain. Au Québec, certaines de ces questions seraient inappropriées. Le but, de toute façon, n’est pas de répondre à TOUTES ces questions, mais bien de trouver des sujets de conversation afin d’en apprendre un peu plus sur nos contacts.

Voici le lien vers les MacKay 66 : http://www.harveymackay.com/pdfs/mackay66.pdf

Laissez-moi savoir si vous avez d’autres types d’information que vous essayez d’obtenir de vos contacts.

J’en profite pour re-proposer ici la petite routine qui serait intéressante à adopter pour ceux qui désir faire du réseautage sur le web. Cette petite routine vous permet d’y consacrer un minimum de temps avec un bon retour. Elle s’adresse aussi à ceux qui commencent dans l’utilisation des outils 2.0 pour leur réseautage profesionnel. Elle permettra de mieux comprendre les outils pour mieux les utiliser et enfin, trouver votre voix dans tout cela.

Lundi:

• Qui? Les nouveaux contacts de mes contacts? Qui sont-ils?
• Blog: Je trouve le titre de mon prochain billet
• Facebook: Je mets mon statut à jour
• Twitter: Ouvrir mon logiciel et lire mes VIP
• Linkedin: Mes défis/objectifs de la semaine dans mon statut

Mardi:

• Slideshare: Je révise une présentation vanillée
• Blog: Je fait un billet brouillon
• 5@7: Je créer les événements auxquels je participe
• Facebook: J’aime! + Je commente
• Twitter: Je lis tous mes «following»

Mercredi:

• Blog: Je révise & je publie mon billet
• Blog: J’en fais la promotion partout
• Blog: Je réponds aux commentaires des mes billets précédents
• Twitter: Je RT quelqu’un

Jeudi:

• Slideshare: Je publie ma présentation + j’en fais la promotion
• YouTube: Je publie + j’en fais la promotion
• Facebook: Je classe mes amis, j’ajoute des photos, je mets à jour mon statut et je commente
• Tiwtter: Je classe mes amis (VIP) et je lis tout le monde

Vendredi:

• Facebook: Je partage un billet que je trouve intéressant et je m’amuse avec mon statut
• Linkedin: Qui a été voir mon profil? Je mets mon statut à jour sur ce que j’ai fait cette semaine.
• Blog: Je trouve des novueaux blogs à lire et je vais commenter sur mes blogs préférés
• Je lis tous le monde et je «Tweet»

Présentation Réseautage 2.0 du 6 octobre 2009

]]> http://www.bloguesquebecinc.com/billet/ma-routine-du-reseautage-en-ligne-2-0/feed/ 0 http://www.bloguesquebecinc.com/billet/le-facteur-chance/ http://www.bloguesquebecinc.com/billet/le-facteur-chance/#comments Tue, 06 Oct 2009 15:10:08 +0000 Benoît Meunier http://www.bloguesquebecinc.com/?p=49 Philippe GABILLIET, Docteur ès Sciences de Gestion, Professeur Associé et Directeur Académique du Executive European MBA, campus Paris ESCP Europe nous propose une vidéo tout à fait intéressante sur le «Facteur de la chance». 7 minutes de gros bon sens. Je vous laisse avec une citation de Pierre Doré soulign par ce professeur dans cette vidéo:

La meilleure façon pour atteindre ses objectifs et c’est d’aider ceux dont on a besoin, à atteindre les leurs. Donc c’est de travailler en réseau.

La formation que je donnerai la semaine prochaine à la Jeune Chambre de Commerce de Montréal, portant sur le réseautage et le web 2.0, m’a porté à réfléchir sur une façon structurée d’aborder le réseautage.

Ce n’est pas évident. J’ai lu bien des livres, mais personne n’expose de méthodes. Ils exposent des points, des trucs, mais il n’y a pas de structure qui guide une personne qui comment à réfléchir à son réseau. C’est peut-être parce que, dans mon rôle de consultant, je suis toujours à essayer de créer des matrices, des grilles, etc.

Par contre, tous les livres que j’ai lus ont un point en commun dans leur approche : la nécessité de se fixer des objectifs. Que les livres soient récents (Little Black Book of Connections, 29% Solution, Never Eat Alone, The Networking Survival Guide) ou qu’ils soient des classiques (Networking with the Affluent, Great Connections).

En ce sens, se fixer un objectif de réseautage nous aide à qualifier notre réseau, et à opter pour des stratégies de réseautage visant à atteindre nos objectifs. Et comme tout bonne entreprise, plus on se fixe d’objectifs, plus on complexifie la démarche, et plus les objectifs risquent de se contrecarrer.

Donc, la première étape d’une méthode structurée de réseautage est de se fixer un objectif. Que voulons-nous faire avec ce réseau? Améliorer nos ventes? Être à l’affut des dernières tendances dans un certains domaine d’affaire? Connaitre le « Who’s who » de notre région dans une industrie? Entrer en contact avec une personne importante qui semble être hors de notre portée? Devenir député de notre comté? Donner une formation dans une Jeune Chambre de Commerce?

Résauter sans objectif précis, c’est un peu comme partir en voiture sans destination précise : on risque de bruler beaucoup de gaz en allant nulle part.